岗位职责：1、要按照中心的保密制度，对各类信息实行严格保密，不得擅自对外传播泄露，恰当参与参观接待。2、对自己管辖区服务站老人的信息资料（包括基本情况、特殊需求、服务需求、健康状况等）要逐步熟悉、了解。 3、熟悉了解本服务站服务员的综合信息（包括电话、服务对象、服务技能、工作量、日常表现等）。
任职要求：
1、踏实好学，能熟练操作电脑系统及智能手机等。2、有爱心，愿意和长者交流沟通。3、熟悉了解各类常用特殊服务号码。4、通过系统平台了解当月服务员工单运行负荷情况。
5、有耐心，懂得礼貌，会尊敬别人，即使见不到面也要面带微笑，有一定的应变能力，及时解决问题，工作应该有责任心。