营运主管
工作职责：1.贯彻影城的服务目的，运用基本的谈判技巧、沟通技巧及追踪技巧对待顾客，正确、规范、高效的应对影城各类日常运营工作和处理各种突发事件，让所有顾客获得100%满意的服务2.负责日常运营管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作，并在职权允许的范围内管理员工，处理与员工日常相关的各类事务，做好管理组和员工之间的桥梁工作3.负责控制运营各种成本合理支出，正确分析每月的利润和损耗，严格监控电力、空调、水、其他客用及自用低值易耗品的使用情况，节省不必要的成本耗费，将可控的损耗项目保持在预算之内4.根据实际运营需要，控制薪资成本，每日工作中合理安排员工就餐时间，做好岗位人员补充的工作5.具体实施卖品部的库存管理规定，监督员工日盘情况，完成周盘、月盘以及各类分析报告，为卖品的经营方针、策略调整及实现利润最大化提供理论依据6.按时准确的完成各种每日运营相关报表及报告。当班时认真填写每日工作记录，将每个班次的检查结果如实反映在表格中，以作为管理组未来正确评估运营工作的辅助依据7.做好影城运营过程中各岗位、顾客及员工人身安全、现金等各种财务安全和消防安全工作，按照预案处理各类突发事件，确保影城营业期间的整体安全性8.保持并监督服务标准、速度及质量、卖品部半成品和成品的品质、机器设备的正常运转、清洁与卫生的标准9.在岗位上注重对员工，特别是新员工的日常工作训练，评估员工的工作表现并及时反馈给管理组10.保管好所有的营业收入及运营款项，高度重视现金、票券和物品的管理，不仅要对任何的现金、票券、物品流动有非常清楚地记录，而且一旦出现任何的现金、票券和物品的不符都应查询清楚11.负责监督、核对、稽查员工工作情况，防止员工作弊，对账款差异进行调查12.协调各部门完成各种工作任务，例如首映式等活动13.收集顾客意见及竞争对手信息。完成运营经理交办的其他工作14.负责影城的环境管理，负责监督指导保洁工作效果，负责保持各区域的整齐、有序与清洁15.负责员工请假申请的批准、审核、上报工作。每周按时完成票房、卖品和场务员工排班工作16.每月15日对运营库房及后产品进行盘点工作，抽查日常工作是否存在问题。如有问题需追踪责任人三日内明确责任任职要求：1.团队管理技能2.内、外部沟通技能谈判技能3.市场分析、判断能力营销创新技能知识4.掌握影城行业知识，熟悉市场营销管理知识.政策与法规5.熟悉营销管理流程6.熟练操作销售和办公软件7.一年以上服务行业管理经验，两年以上服务行业工作经验