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2024-11-13
1985次
客服专员/续保专员
面议
宜兴市天予汽车销售服务有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求高中
工作经验1-3年
年龄要求不限
工作地点展厅地址:宜兴市融达汽车城(江苏/无锡/宜兴市)
联系方式
联系人:余经理  ( 联系我时,请说是在宜兴人才网上看到的 )
联系电话:199****9679
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2019-08-08
企业最近登录时间
职位描述
1、 根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、 制定部门工作计划并实施完成;
3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;
4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;
5、 组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权;
6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;
7、 做好本部门及公司内的媒体公关工作;
8、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
9、 带领部门员工做好客服特色服务;
10、女性已婚已育优先。
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