岗位职责：
业务管理：负责客服部整体运营及管理；为公司的业务规划提供战略性建议；制定客服部日常的业务管理制度、工作流程和服务规范，逐步完成客服部流程的成熟化运作，持续调高客户满意度。
日常经营活动：负责员工的日常管理，建立完善客服人员的培训、考核和激励制度；定期召开客服部工作会议，及时跟进项目客服服务情况。
财务管理：负责客服部资产完整性；控制运营的项目成本，确保客服部资源优化利用。
质量管理：把控好客服日常接待中的服务质量，负责协调客户方对客服服务的投诉，并给出有效解决方案。
其它：服从上级领导的其它安排。
任职资格：
1.大专以上学历，计算机、电子商务相关专业
2.5年以上客服管理或呼叫中心工作经验
3.熟悉客服管理体系，呼叫中心管理体系
4.性格沉稳，善于沟通
地址：宜兴市经济技术开发区文庄路8号便利中心商务大厦4楼（屺亭卫生所楼上）